購卡類
1> 問：購買新天卡需要什么手續(xù),？
答：單位購買新天卡需提交有效的證件原件及法人身份證原件進行登記,，如不能提供原件，可提供原件的彩色掃描件或加蓋公章的復印件,，單位介紹信及經(jīng)辦人的有效身份證件進行登記,。
個人購買新天卡需提交有效身份證件進行登記。
2> 問：新天卡單卡限額是多少,？
答：單張記名卡資金限額不超過5000元,，單張不記名卡資金限額不超過1000元。
3> 問：哪些是有效證件,？
答：單位有效身份證件包括營業(yè)執(zhí)照,、有關政府部門的批文、登記證書或其他能證實其合法真實身份的證明等,。
個人有效身份證件包括居民身份證件,、軍人身份證件,、武警身份證件、港澳臺居民通行證,、外國公民護照等,。
4> 問：新天卡種種類（屬性）？
答：新天卡分為記名卡和不記名卡,。
5> 問：新天卡有押金嗎,？
答：新天卡沒有卡片押金。
6> 問：記名卡和不記名卡有什么區(qū)別,？
答：記名卡是指新天卡業(yè)務處理系統(tǒng)中記載持卡人身份信息的新天卡,。不記名卡是指新天卡業(yè)務處理系統(tǒng)中不記載持卡人身份信息的新天卡。
使用類
1> 問：新天卡怎么使用,？
答：持卡到新天特約商戶刷卡使用,。
2> 問：新天卡特約商戶有哪些？
業(yè)務辦理類
1> 問：新天卡初始密碼能否修改,？
答：可以,，需要持購卡人有效證件及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點修改。
2> 問：新天卡密碼忘記怎么辦,？
答：持購卡人有效證件及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點進行密碼重置,。
3> 問：新天卡遺失能補卡嗎？
答：新天記名卡遺失可以補卡,，新天不記名卡遺失不能補卡,。
4> 問：新天卡損壞能換卡嗎？
答：如新天卡損壞不嚴重,，且能辨認卡號等信息,，可以換卡。如新天卡損壞嚴重無法辨別卡號等信息的,，不能換卡,。
5> 問：新天記名卡和新天不記名卡業(yè)務辦理的區(qū)別？
答：記名卡可辦理換卡,、掛失,、補卡、解掛,、密碼修改,、密碼重置、查詢交易明細,、贖回,、凍結(jié)業(yè)務。
不記名卡可辦理換卡、查詢交易明細,、延期業(yè)務,、密碼修改、密碼重置,、凍結(jié)業(yè)務,。
6> 問：新天記名卡如何辦理贖回？
答：需購卡3個月后,，購卡人持本人身份證及新天卡到新天營業(yè)網(wǎng)點辦理,。
7> 問：新天不記名卡如何辦理延期？
答：如當時辦理新天卡時選擇的是自動延期的,，卡片過期后仍可使用,，每月收取延期管理費。如選擇手動延期的,，新天卡過期后不能繼續(xù)使用,，應當由購卡人本人持有效證件到遼寧新天網(wǎng)點辦理延期,，每次延長有效期為一年,。